A Prefeitura de Três Lagoas informou à população como funcionam a Ouvidoria Geral Municipal e a Ouvidoria do SUS, canais oficiais que permitem ao cidadão registrar manifestações e acompanhar o retorno da Administração Pública. Apesar de terem objetivos semelhantes, cada um atua em área específica.

Na tarde desta terça-feira (19), a gestão reforçou que a Ouvidoria Geral Municipal atende demandas relacionadas a serviços públicos que não envolvem a saúde. Já a Ouvidoria do SUS é destinada exclusivamente às manifestações sobre o atendimento prestado na rede pública de saúde.

O atendimento ao público ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h, no Paço Municipal.

Ouvidoria Geral Municipal

O canal recebe reclamações, sugestões, elogios e denúncias envolvendo educação, obras, infraestrutura, transporte, serviços urbanos, assistência social, cultura, esporte, trânsito, segurança e outros setores.

• Endereço: Paço Municipal – Avenida Antônio Trajano, nº 30 – Centro

• Responsável: Cristiano dos Santos Pereira

• Telefone: (67) 99213-6400

• E-mail: ouvidoria@treslagoas.ms.gov.br

• Site: Clique aqui

Ouvidoria do SUS

Criada em 2010, funciona como espaço de cidadania para demandas sobre serviços de saúde. É necessário que o paciente se identifique, mas há opção de sigilo. Também estão disponíveis urnas em unidades de saúde, seguindo regras do Ministério da Saúde para evitar manifestações fraudulentas.
Importante: a Ouvidoria do SUS não faz agendamento de consultas ou exames, nem atua como auditoria ou investigação.

• Endereço: Paço Municipal – Avenida Antônio Trajano, nº 30 – Centro

• Responsável: Dalila Emanuele Soares Borges

• Telefone: (67) 99276-1932 (sem WhatsApp)

• E-mail: ouvidoria@treslagoas.ms.gov.br

• Disque Saúde: 136

• Site: Clique aqui

Quando procurar?

• Ouvidoria Geral Municipal: manifestações sobre qualquer serviço público que não envolva saúde.
• Ouvidoria do SUS: manifestações específicas sobre serviços de saúde prestados em Três Lagoas.