Uma pane nos serviços da Microsoft deixou Outlook, Microsoft 365 e Teams fora do ar para milhares de usuários nesta quinta-feira (12). A instabilidade atingiu diferentes regiões e também provocou problemas em integrações utilizadas por serviços de inteligência artificial.

De acordo com o Downdetector, plataforma que reúne relatos de falhas em serviços digitais, mais de 97 mil notificações de problemas no Outlook haviam sido registradas somente nos Estados Unidos durante a tarde.

O Microsoft 365 acumulou mais de 38 mil relatos, enquanto aproximadamente 4,5 mil usuários apontaram dificuldades para acessar o Teams. Os números representam notificações feitas à plataforma e não necessariamente a quantidade total de pessoas atingidas.

MICROSOFT CONFIRMA PROBLEMA
A Microsoft reconheceu a instabilidade e informou que trabalhava para reduzir o impacto da falha.

A empresa suspendeu implantações, redirecionou parte do tráfego da infraestrutura afetada e iniciou a reinicialização de servidores para tentar restabelecer os serviços.

Inicialmente, os problemas foram identificados principalmente nas Américas, mas a companhia informou posteriormente que usuários de outras regiões também poderiam enfrentar dificuldades para acessar o Microsoft 365.

Entre os serviços afetados estavam recursos ligados ao Outlook, Microsoft 365 e Teams.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL TAMBÉM FOI AFETADA
A pane também atingiu conectores da Microsoft utilizados por plataformas de inteligência artificial.

A OpenAI informou que investigava problemas nas integrações com serviços da Microsoft e que algumas ferramentas poderiam não funcionar como esperado.

A Anthropic também identificou problemas em seu conector com o Microsoft 365 relacionados a um fornecedor externo.

As integrações permitem que ferramentas de inteligência artificial acessem, quando autorizadas pelo usuário, informações armazenadas em serviços como e-mails, calendários e outros recursos corporativos.

EMPRESA TRABALHA NA RECUPERAÇÃO
Durante a noite, a Microsoft continuava adotando medidas para recuperar a infraestrutura afetada. Parte dos servidores já apresentava recuperação, mas o restabelecimento dos serviços ocorria de forma gradual.

A companhia também redirecionou conexões e trabalhou para reduzir a sobrecarga enquanto os servidores eram colocados novamente em operação.