Consumidores com dívidas no cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades bancárias têm até o dia 30 de novembro para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa nacional que reúne mais de 160 instituições financeiras com condições especiais para quem busca renegociar débitos em atraso.

O mutirão, que conta com a parceria do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons, oferece a oportunidade de negociar dívidas bancárias vencidas, exceto financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis, que não entram na ação.

As negociações podem ser feitas diretamente com as instituições participantes, pelos canais oficiais, ou por meio do portal Consumidor.gov.br, um serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para facilitar acordos e resolver conflitos de consumo.

Para solicitar a negociação pela plataforma, é necessário ter conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Podem ser renegociadas dívidas em atraso que não tenham bens dados em garantia nem estejam prescritas.

De acordo com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o mutirão representa uma oportunidade para renegociar débitos com condições especiais, incluindo parcelamento facilitado, descontos no valor total da dívida e redução das taxas de juros para refinanciamento.

Também será possível buscar apoio presencial nos Procons que aderiram ao mutirão, para negociar diretamente nos canais digitais dos bancos.

“Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explicou a entidade.

Como aderir ao mutirão

Todas as informações sobre o mutirão — incluindo a relação completa das instituições participantes e os canais disponíveis — estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban.

Para aderir, o consumidor pode entrar no canal digital do próprio banco ou acessar o site www.consumidor.gov.br, fazer login, selecionar a instituição e seguir as orientações. As empresas têm até dez dias para analisar e responder as solicitações.

Para verificar dívidas em atraso, o consumidor pode consultar o relatório Registrato, mantido pelo Banco Central, que oferece um panorama atualizado das obrigações financeiras.

Se a dívida não for com uma instituição bancária, há ainda a opção do Feirão Serasa Limpa Nome, que oferece condições especiais para quitação de débitos não bancários, como contas atrasadas com empresas de varejo, telefonia, energia, saneamento, universidades e financeiras.

Outra alternativa é negociar diretamente nas agências dos Correios participantes do feirão, que também oferecem suporte presencial.